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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。 [" K* |7 o: ^# w5 g+ S# _2 d
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现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:4 w' H4 x2 |/ V8 |7 Z
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;
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外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;6 a( [# g( f' W1 C0 W" Q5 m8 [
! x9 o6 l& k5 f5 r# G# ^一线员工已经连涨了八次工资;
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京东还开启了史上最大规模校招;
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; t5 {% y6 D0 R- | l, G9 R6 }高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;4 E7 s! C: V0 h3 L% z
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甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。5 c/ V. T8 q3 d+ r4 @0 g+ o
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你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。+ l1 h. f1 P- m& B4 e9 B
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。
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' @( ^( b6 o- _$ ^+ i) u; w京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:. E2 @: G+ G7 ?* E2 b1 M
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外卖业务净利润永远不能超过5%;
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b$ x# e5 E3 G所有全职骑手必须有五险一金;
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+ U$ A# o" o# |$ @技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。* Y! x( y) K& m! |+ k, ^
& J6 k0 m+ k0 h5 a( i5 X" H% |$ Y, F这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。
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从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。
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7 z. V T( W4 g- c' w7 H刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。
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# _* Y# b0 r3 |. I8 V当然,效果也出来了。
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1 e0 t6 ~! q& k' {4 r2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。8 @& K) t) l- R! O }+ o
. w. E. @; A9 x" y# ^& l特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。; V: I$ \- j$ K& l9 x- w
! D R% Z; m. z而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。6 y" s8 I, v% U# o7 i
1 ~1 z2 P& ^8 T$ P S: b* @$ j% H京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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r2 r! b7 u G. i2 t" ]- O这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。
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所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。
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