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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。
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. {( W% N6 s, J0 F现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金; T! a9 s0 B, p5 x
' b J" f' ]" \! [7 X外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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一线员工已经连涨了八次工资;
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" m6 w7 ^# K8 _) T京东还开启了史上最大规模校招;
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高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;
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- U" a8 U5 ~7 ~3 T- J* V1 Q甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。
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0 ^/ P/ f+ D/ L# y+ f, W你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。4 f9 a6 H/ L- i* G
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。3 Q8 v/ l' C: i% ^# e% V4 Z4 I
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:
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% w/ P! W& R! o6 d, ]7 U5 m$ H外卖业务净利润永远不能超过5%;
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0 H, }/ a' m2 k, J, U# p所有全职骑手必须有五险一金;" U4 l+ F1 m3 y9 X/ }$ q
. b/ [0 [' ]5 Y" t) `. ^- T ], G, S技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。
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这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。
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) j1 X) }. @# x0 K从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。 y9 P" t" w1 ]
( ^! Z* _, p9 y; H0 _* G3 @他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。. V# x7 l2 W% v
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刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。. P) \6 b, r8 }- |' d0 n" [3 n1 L
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当然,效果也出来了。
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9 `% }6 ]+ l* I( @4 u! ^+ e5 B2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。; s$ q% `+ Z c7 r/ n$ P
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特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。 e/ ^9 H2 x6 s" v) u4 d
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而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。+ p" K3 M" X0 c. ?( Q$ h! h! h8 L
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京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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& |3 q N1 U4 ]: x- h/ d% F( G. o. p这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。: B5 J& ?; w3 i. B9 @" \3 @5 [3 u
- b9 p K5 g$ L2 v+ S/ {" {所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。% j) H5 ?& e4 b% G
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