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最近餐饮圈的变化,大家可能都感受到了:顾客的心思变了。, {- E6 G; j2 w& \8 S8 {
一句话——“50块的聚餐,不如回家吃三天”。, C6 A% O; f5 R5 }4 i) l
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以前,餐饮拼的是谁的店更大、食材更稀有、摆盘更有创意。但现在,大家更在意的是:你能不能帮我省钱?你能不能解决我真正的需求?# ~2 i3 Z# M" Q. q/ b& k# \
; Z6 B8 L/ n) u/ f& V+ n比如水火锅,人均 50 块,能吃能喝,还自在。这就是踩准了顾客的三大痛点: t4 g6 C5 N8 i1 Z0 t
L9 L# V' J4 d不想为过度包装买单;" s5 r/ D6 H6 x! L5 \/ ~, t) n
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想要自由、真实的吃饭体验;* Z* q8 u# k0 T
2 Y" j8 P. k1 y; X最重要的,追求“物超所值”。% B8 Q. w: U( } g1 K' d* R1 r% y
* ?+ s7 _2 g& c7 V6 X% R. t这届顾客,真不一样了。- i; L6 G& v; T0 f+ u, r! a2 E( w+ y
# @& r7 G1 d, X* o4 x- Q1. 餐饮消费“下行”,市井小店却火了/ o% n7 u ]7 `
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美团数据显示,2025 年二季度外卖订单均价同比下降了 42%,而“单人餐”的搜索量暴涨 300%。人均消费,也从 2022 年的 43.2 元,跌到了 2025 上半年的 39.3 元。$ i0 z$ F/ b' {5 ~1 ?! _0 [/ ^
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一些曾经高大上的店,现在也得“低头”。北京国贸某日料店,过去接待过外国元首,如今撤下了“黑松露鳌虾刺身”,换成了“68 元午市定食”。甚至靠着 9.9 元的寿司边角料套餐在外卖平台维持现金流。中国烹饪协会的数据更扎心:超过 40% 的厨师被迫改行,五星酒店的大厨转做外卖,时薪从 200 元掉到 50 元。3 T! Y) U3 N' x+ b
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但另一边,市井小馆子却火得一塌糊涂。长沙这些年,笨萝卜、吴先生的破店、干蒸……一个个环境简陋的小店,成了排队神店。顾客愿意自己搬桌子、收餐具,就为图个实惠和自在。4 W+ Z w2 [: h
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其实这背后反映的,是消费观念的转变。顾客不再是为了“别人眼中的自己”买单,而是为了“真实的幸福感”消费。, J1 ]+ E1 _5 U, m6 y7 A# l
y5 p. z) w# N9 A2. 减法里的生活掌控感
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% V/ B, u. j9 L7 P: J消费降级,不只是没钱花,而是一种价值观的重塑。" c3 G+ q# _! |! i& A: G/ B6 ]
# s# S% H F9 x H y" Y年轻人开始主动做减法,用“降级”来对抗“精致穷”。以前大家追捧的“氛围价值”“打卡经济”“颜值消费”,在 2025 年已经很难玩转了。朋友圈里少见排号几百桌的截图了,“现象级网红餐厅”几乎绝迹。$ s6 q- ~8 f7 [8 E
: m$ j5 g# E' @% f+ a5 T v消费者变理性了,不再盲目追随流量,而是回归吃饭的本质。说白了,顾客在“去品牌化”,也就是——饭还是要吃,但不会为花里胡哨的东西多掏钱。
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2 _0 i5 U. A, p7 u3. 餐饮人不得不找“活路”
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以前流行“高举高打”,动辄上千平大店、砸营销、搞人气。可现在的餐饮,正陷在“供给过剩、消费降级、通缩压力”的死胡同里。高成本压身、低客单价难撑、低利润让人崩溃。
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8 i; P; e( l- a# m# \: U武圣羊汤创始人就直言:“我们用的是好食材,但顾客愿意付的钱,根本 cover 不住成本。” 这其实是大多数餐饮老板的心声。3 I. z, Z0 z) u- I
" e: O9 ?- n; ^+ v所以,大家开始被迫做减法。
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" B$ m! U; l- ^西贝老板贾国龙,经历客流下滑后,彻底停掉快餐业务和零售折腾,重新聚焦正餐。5 V( ~$ C3 L) s& }$ {
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“鱼你在一起”推出 Mini 店,面积从 120㎡ 砍到 30-50㎡,人手从 5 个缩到 3-4 个,投资成本直接降下去。, Y' L3 ]8 l% w' B; h
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上海一家烘焙店,不再花钱买流量,把预算用在原料和服务上,靠老客复购和社群互动,利润反而比推广期还高。
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; a$ J4 Q* E1 E2 V. {3 ~$ y再比如“蛙淘厚汁干锅蛙”,创始人就说,省人工不是靠压榨,而是靠设计:一个人能兼多个岗位,效率提上去,成本自然降下来。
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4. 别忘了,品质才是底线
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当然,低成本不等于牺牲品质。顾客的钱包是紧了,但味蕾和判断力还在。2 u7 ?1 [0 p! \
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极致的降本增效,可以是策略,但绝不能以牺牲 QSC(质量、服务、清洁)为代价。
$ X$ H" r; b+ l# x- v顾客复购的关键,还是产品力。
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有人说得好:营销祛魅、流量退潮后,真正能留下来的,还是那些菜品好吃、体验扎实的餐厅。6 M8 f2 h" i9 p8 U3 c y8 k/ Y
) r( X* V) `+ N2 r所以,与其卷营销,不如趁着行业低谷,把内功练好:精进厨艺、打磨产品、提升服务。等餐饮行业回暖时,那些稳住底盘的品牌,自然会脱颖而出。+ a- r. K2 ?6 [7 v( m! N
, \1 m, \0 w" h2 P0 Q: X4 _1 g正如柠季副总裁郜枫说的:“餐饮行业,最终还是看产品力。只要好吃好喝,长远来看就没问题。”
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