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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。5 `% T! `+ Y; K% D2 m
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几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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01 高德扫街榜是个啥?
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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9 ?8 P1 O- [- I5 l什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。2 n7 h# H+ u: n- I6 g9 }
' b- o* g8 W. F3 P2 O0 I, L, x' p再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。) J+ M9 T. X: a6 `
$ o$ h- E4 N5 i2 O8 h2 t& {$ O说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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4 a* E9 f" {- F+ ~* c2 G8 o7 t1 m02 听起来挺美,但也有bug- ]1 x* }' H# C( V& T6 Y
+ Z% i5 }! y1 ?5 x m高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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( |1 Z( t3 \ x3 X$ N! z第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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; |; [$ k* Z5 @6 u( f: F L第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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( L/ _ a, x; ?( q& R第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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# L# A8 k, |1 q1 N所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。
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: ^5 T7 C" g1 Y8 [3 Y9 n$ n+ j本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。( l+ v2 X. Z; c* p4 g
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03 背后是阿里和美团的肉搏. w' s$ D* w! `# ]7 f3 g' [7 s' t
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。0 r, }0 Z% R3 [5 {3 D7 a
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。1 m/ j- B1 p3 h" z0 b6 c
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。3 l& Y6 s9 p: J2 f# j+ \3 ]
) g/ Q- o/ b! P# r& R2 U而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。' w0 B4 d# i3 O8 i
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