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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。3 p4 r u/ [: R) v. W
6 z( B( z& D) [ d2 {7 M北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。; |6 Z9 k% G6 I( l
; P ^' P; P( a; \海底捞的“亲子打法”! }% w1 A7 H. {% R& o! K$ \: R
5 C* e& h( x' \8 a8 a8 i周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。, @' l- ]+ X; t3 {
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。 g4 M. ]" t! d6 W( b( K5 }
4 o& S/ K3 d2 H+ o还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”, q- f4 i' k" S: x
- b+ _& |, X) W; U( @其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。4 | P0 x2 E0 C& d) ^
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。2 r3 [( ^; b* L9 F+ Z
8 B; ~8 [) r$ n3 V k餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?& T" X# a* I( P2 }0 {1 F: }, h2 ^1 |
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。" j3 }/ i" E) K( x! |
# `) Z# w4 L% _ g3 k3 h像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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4 @% S! v1 K' z4 x7 _! e" T那为什么现在大家都在“抢娃”呢?8 \% O9 u N1 U
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。* b! ?" L1 o% t+ x
$ q. u/ }5 Y3 R0 m餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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7 x$ n) P) L& d: F7 I# Q) v! [' E据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。* a1 _5 i( \+ s: a' C6 ?0 X
/ j1 F# ~4 D' V可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。0 d2 M- B9 Z8 y( N3 D0 k
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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?' j! P5 K) ?$ V他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。: l* G, T9 w4 G( ^0 x
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“抢娃”没那么容易
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; I% g( L4 X, E2 U% y+ _% m: [不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。 e3 z: j, J- `- @/ y7 u
! a2 w+ n8 A, D" d3 X8 S比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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4 N0 ]0 i2 e w/ @儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。+ w( V5 ~/ g' B+ V7 l
3 ]* i7 q+ x6 u9 S而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。3 @! g2 r- f" t! ~
* n8 S* h3 b5 V: \ K l* Z再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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3 d+ n0 l, d) ~* w. \+ Z所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。0 q# O6 b/ G8 P2 R
+ p" `6 S# Z% I$ }" f+ j而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。# f2 u$ q |8 \- ~, U& X& @
1 S O$ Q6 k: k像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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* H: _+ [& K6 Y! } O) u( a员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。3 |2 p) K- j0 E! @
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。: r; }7 R( Z( A/ _8 v k9 i
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