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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。) Y T6 {, I+ N% ]2 O
; h6 g6 D+ @) k/ ]4 L1 p) z北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。; E$ v+ A5 q9 h3 B
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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; S; ?' K. E! L: b; E3 T$ Z在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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. w' Z4 n" i3 j; C看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”( r( A8 h) y+ ~% N
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。) E q! ~$ t! i O1 E! c1 D5 W
/ _1 Z" K% u& G- U9 `2 K4 M6 M, i V还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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/ w. x0 \2 q7 p1 x7 F但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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) B& [1 O |9 t2 C4 _同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。# B- E( a3 z6 H9 W7 C( Z
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。; y# K) Z6 s4 b2 X! J2 V
0 t; H! x x6 l+ B一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。7 A4 `7 ], Z8 Z( E T, e8 }
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?- V% X) R( C' u; o% T4 _% b& R
/ V; j8 j) L* F, U3 F8 |. `- N& e不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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z7 G1 E4 x/ h4 ]% Q$ r) ]像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。# D* g* R* ?! ~! \5 Z
- H5 i0 @; j N: w+ q0 O0 M7 l& C有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。0 e& z. I( N9 u h( R
; E( l2 \! E2 c2 y# |( t' E那为什么现在大家都在“抢娃”呢?* P& O7 Y$ R7 S u1 A- L+ K
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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& N+ O0 z5 v- a3 |( y2 P餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”+ w4 r1 V- B' { e
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。- n7 _- [* g0 }: W; q4 `
+ d% _2 P! ^' C* k可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。3 h. C; h1 E( }% E. l+ W, u0 N
; X+ Y" g# O9 h* A* t他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。- \+ C3 c2 [( d- H d6 p: z
* X+ D- r1 L8 w9 X6 U在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。( s- U0 O6 J# F* j, W
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“抢娃”没那么容易
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”0 j4 o- M5 ]+ i* j- O; x$ {6 v
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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/ F2 P* ?( `8 c6 c而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。9 T- b( k o- ]$ e! }: o
& v4 q+ L$ C d再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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# a: J) T' o( [" a所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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; [$ S" v Z1 T7 x有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。% A" Z5 P6 m5 Y" L1 B7 N
. t6 r% Z; Z; k9 h而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。. @) O9 t* c7 \! F
1 [" h. S( B+ E5 R( d# T像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。8 M# u" s& d* I2 I2 z! X4 F% Z
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。9 M7 j* E X0 t$ q3 X) e
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