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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。5 |0 W! Y5 x, h6 Z! s& k
$ ^3 r8 c @: k# a! G7 i这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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+ c4 D4 B; a- J1 {3 g海底捞的“亲子打法”
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: ~/ w/ x4 c" T a周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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+ }% ?9 n. z1 A3 x0 E他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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& w: T. a- }1 ^6 k3 h- K9 o' {还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”. ?4 R/ K3 `5 N' z
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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+ M% V+ ]& t( I( V/ Z" v但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。1 x! t5 j8 K/ ^$ l3 A9 l- [+ }
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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- M* p/ o* d; K0 \餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?, q' n7 h* K8 v4 e/ D. u# t- q+ T+ o
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。! a# |; j- a; d4 H4 P
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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! D2 @ H! W; V/ [; W7 _有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。, o, Q: t H9 L8 r% f: x
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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$ @6 {4 x8 x/ i$ s% ^: I% z餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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+ ]4 [, x" L/ o+ }9 H" C据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。5 F! w h0 I8 ^1 l
; _; s, N5 f8 p$ l0 y) a可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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5 N4 G1 _5 z3 j7 s. X3 z* V而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。- s( T( n# k+ E& q
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“抢娃”没那么容易
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$ x L5 r. O1 g- K' s' M `不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。, G! P# ?) y4 r# R; ?+ Z' L9 L
_) n' v3 m. r比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”5 t6 w' a& ], a2 `& A% P
, c$ A( m. B5 Y/ v$ V, ^. `9 |6 r儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。0 v$ k' L9 T1 `$ y/ v) P
7 \7 p* P9 d3 m7 i, W0 C% C9 j而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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! l3 c' @- c0 ^# ^, ^- X再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。0 \4 K% n* w2 T" e/ Z3 H+ \
5 M( A% N& b9 c4 N有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。) y. j; I* C: P* V" B
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。4 U( }# W! g) @ W, c" F; p0 J' Y' Y) k
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。" B+ i% Z# P' ^( u3 c- @) A
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。" {; K- G! Z7 p+ b3 I# k
8 S) [% J% E7 Z5 ?4 R* p- u最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。0 `, R7 t6 I% T6 y" T$ W) x. o; ?
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