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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
* T2 I/ @' J& {7 ~/ U# H换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。1 {5 m/ k" G4 ^ X0 S* ? J
6 ^) r z p4 [) `* W处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。; X& f1 B+ e$ _. Q! x: n k
; @8 u! |* e0 C% s/ B7 w& W# G6 }如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
' n7 h0 X! a% W3 J; H* F/ \对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。. t% j& ?3 M% J* }7 M
9 A3 U& k# f S( u而闪购,就是这个新节奏的起点。7 U% J% A$ q$ T/ ]2 c# n+ D* Y
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。+ Z. q; [0 E _! Y$ d1 p$ _
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
! i+ l. K( p8 ^- ?7 V8 E+ C第一个大消费时代的双11;
! k0 X1 W9 Y8 Q6 R第一个AI全面落地的双11;
6 `4 N$ A* ^, o# |, ]还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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9 H# q) n& s& u4 V7 N6 L- e/ s1 A往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。/ ~ @& i1 h& p9 U8 Q; g( D
! m. U( E& M# }9 i对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。$ q: V" I( T1 ]6 f' y9 K, m
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而到了双11首日,数据更猛了:! h5 _, `' l3 c% N, M- j8 W# l
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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" `! d' {$ F2 B0 D5 l. ~超市便利类订单飙了670%;
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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8 S. B$ x+ e/ u- S3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。5 l- l* S( M4 Z x" i
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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. t. ]8 H6 p% f淘宝闪购,成了新的增长引擎# Y0 w6 e$ A9 c" w3 A4 l4 M4 p
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。0 O8 q( k, I. q9 N. b6 Y
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。7 t4 g9 k# `' s1 c/ {
闪购就是那把钥匙。1 D2 C# X- L" m1 H i( V
- y- a b7 p5 z1 q; P6 @$ R它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
7 D: c( _; i1 E3 {不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。: f$ ]- g& ~! D# t+ \! `# W- l% B
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处端把淘宝的用户体系分成四层:8 r m5 t( _: s* h% A$ _( X. y/ w
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
3 @7 l- M8 ^& w% D0 q# U8 |6 e" P闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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% s5 O0 V; X$ {! D" p& P外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。3 }3 }/ x& N( O' H" X) w
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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1 }* P5 A5 \2 D6 q8 p) T处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。" C" T( E" g* W6 W
) f9 ]1 v" t( ~: a: v从“买买买”到“生活化渗透”, i% `$ K; w8 g1 v
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。+ c1 ^, _# \5 c! A- O9 E
: w1 x3 z7 L3 B" n2 y所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。
' U. _+ N7 {# s9 x" J* j# J淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。- Z9 N. V* l1 M. f: B# l, @/ }, O
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