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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
) Z* a( e7 l' _+ S" E换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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, v, ^( {# c$ x" }- u1 h% j% f8 S如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
+ _* k" X/ v- k) `, h( o对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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7 @1 B, F" K! h: {! L1 f2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。* E$ W& {- X# x
* X: `5 K% r" B4 O1 K, `& c第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。; Z# _/ D7 D$ n% m& \+ t; |" }- i$ e
$ t! r9 h$ y) O& j( `# S/ u9 ]; v$ @不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: 9 T( D* p! r- D; I- U
第一个大消费时代的双11;# V: `2 r1 p& B' H9 O8 n( Q
第一个AI全面落地的双11;' V- o: d7 ?: j+ m/ R+ i
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。* P6 G# ^3 K8 W
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。0 q0 g7 f; T8 \/ u" S% ^
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。2 G+ m: u$ w' y3 o* D- J
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而到了双11首日,数据更猛了:
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" o2 @. F% @# [ v* }( {闪购夜宵订单同比暴涨200%;5 ~! b+ }1 G8 ]& C2 y; {) F
# P4 R7 U9 O, E; ?超市便利类订单飙了670%;3 E! m) _2 x( a2 \0 M. G" N
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;) r1 K! ^5 `9 M) m
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。5 S; m H; l# o; ~2 w, B, |
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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, Q+ I* C' ~. P4 }% U5 x2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
8 e p" n6 e. {他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。1 a) B! `" R5 y. ]/ @7 B* \) _
闪购就是那把钥匙。4 K! G2 u5 P( U! U1 k
% W" w. @7 R4 e8 t& c3 V3 z3 N- B它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。0 v. y u" J7 f* g" F4 l7 E
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。( f8 H9 _0 A, l* c* n9 W$ k' `
6 ]- b4 P: ~$ `; Y. y- K9 Z: E处端把淘宝的用户体系分成四层:5 ~/ r( `$ l7 B! S" t( i+ H3 S2 _
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
: k6 b5 D0 K: @6 r闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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' |0 D- N* d2 w1 h o截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。; a" N$ l1 G) f! f$ L7 h1 G; c k
2 q1 C) X0 M! U) d0 _外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
' y, _9 I+ B( n% S! [; ]. l9 W靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。& D( t( B! M5 a( l& X- O" B, [) ?
5 i& t% \+ ^0 A处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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, n5 |4 {& \/ i" F- X从“买买买”到“生活化渗透”
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。% j3 T) k1 u3 ?+ L8 `
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。+ h Q) K" \. a
* N9 `- {) e R! ?+ n所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。7 |1 P2 f( K4 f: x' E8 u. d
- U. i7 a& N# e大消费时代才刚刚开始。
8 ]6 H# E' O( T3 F淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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