|
要说今年商超界谁最火,那肯定是胖东来了!这家“神仙企业”最近频频上热搜,靠着“顾客至上、服务第一”的经营理念,俘获了一大票消费者的心。再加上员工福利好到飞起,工资高、假期多,直接成了大家羡慕的“别人家公司”。
; b) O3 d+ C, w6 }
, x! s6 _7 D7 U# L这一切的背后,离不开创始人于东来的“神操作”。他的管理秘诀特别简单,就是用“爱”打动员工,无论是对工作还是生活,都要统一价值观。胖东来的员工每人都有一本《文化理念手册》,上面写着“自由和爱”是企业的基本信仰。不过最近,于东来在接受采访时却说,自己在光环笼罩下感觉“不自由”,甚至像个“奴隶”。这到底是怎么回事?
( {; l' w' C, k5 o% V7 e& d2 {; X7 O. [0 m" ]8 b9 X9 ~( A
在全国商超普遍不景气的时候,胖东来却交出了一份亮眼的成绩单:去年营收107亿,净利润1.4亿。更夸张的是,于东来还说,他本来只想赚个2000万,结果一算账竟然赚了1.4亿!这话听着有点“凡尔赛”,但胖东来的逻辑确实不一样,他的理念是:“不想钱的时候,钱就来了。” " _6 Y( ^& Q+ V6 [# U, t I
! B N* b+ }% D4 C8 r先说服务吧,胖东来真是把服务做到极致,比如“看电影不满意可以退50%票价”、“买黄金可以自助称重”、“公开进货价和售价”等等。这些看着很合理的操作,在商界其实并不常见。胖东来这种真诚的“让利”方式,自然就能收获消费者的信任。 2 C; A. ]+ k' c* d( R# g
' ?) A6 k% M6 N8 o+ @$ R再说对员工,胖东来的待遇那是出了名的好。今年4月,于东来公开说,3月员工扣掉社保后的最低收入是7600元,大多数员工的工资都在8000元以上。除此之外,还有“结婚贺金”“生育贺金”“丧事慰问金”,每项2000元。更夸张的是,他们的年休假竟然能达到40到60天,甚至还有十天“心情不好假”。难怪大家都说胖东来是“打工人的天堂”。
* J, H# j3 |5 b) ^" c) F5 y4 ]7 E8 a
, j3 o2 p. |6 b' B2 ]8 `不过,在风光的背后,于东来却感到“压力山大”。最近,他在接受采访时说,自己被光环搞得不自由,觉得像个“奴隶”。他说:“我今年58岁,本来早该退休了,可我还在这傻傻地忙活,心里却充满了嫉妒、自私、小心眼,甚至有点虚伪。” 0 d2 Y1 E a1 G# ]4 k* [5 h
# z/ C% Q9 i( _
于东来的理念并不是所有人都能理解。他觉得,赚钱不是人生的第一要务,更重要的是创造价值,追求自由和爱。可这样的信念,让他的一举一动都被外界放大。比如他说胖东来员工结婚不能要彩礼或付彩礼、未来不能靠父母买房买车,这些话引发了不少争议,大家都觉得他“管太宽了”。 6 X& o2 b. Y U, ?. ~# t' h
% C" [' P- |9 W, _1 _8 \
对此,于东来也解释说,这些规则是为了让大家生活得更轻松、更幸福。他希望通过公司逐步推广科学理性的生活方式。不过,“木秀于林,风必摧之”,对于只想踏实做事的于东来来说,外界的光环不是什么荣誉,反而成了一种无形的压力。 ( C [" T8 G9 M: |0 h
, P% m2 t/ g# f$ n9 g) N1 ]胖东来能有今天的成就,离不开它对服务和员工的真诚,但未来还能不能继续保持这种“神仙”状态,就看它怎么在光环和压力之间找到平衡了。
7 b5 }4 m4 Q; ~4 h* m- o! t9 S" s M2 K: w# o: F
b; H9 d6 O( U5 {9 x% G
. U. ^" N7 P1 A& o. T
0 k) I! a# Q4 w7 d5 X, i3 E5 n3 p* P$ Z6 d
: [8 w2 q* Q% p4 [4 h: `
7 k2 v& w+ ]% t; q0 U" g' o6 v- n9 J" q6 x" o
|
|