|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。
4 L: A$ A6 x3 }6 k3 y" ^& V8 `% B( k4 v, n; N
套路多多，维修费用贵得离谱！
( S, Q) W# z$ ^" t. z央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
, z( A5 G! X" Q9 s0 L( d+ N
9 `0 J6 ?7 [/ l7 U5 X) i简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；2 i2 L7 b4 l5 m; _5 P4 E, [( c8 X" p4 C
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；, ^3 |" G. u! E/ M0 t: i, g
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！4 g# \: p: H Y& E; C) v$ \/ N
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。
# q# o4 u6 P- A$ V- Q- k1 k* J$ [& a- B8 u1 J( Y7 p$ V6 t
啄木鸟回应：问题全是我们的责任: W% h5 T$ G" s8 D
3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。) E/ c0 I" A/ i+ y
) m$ B: m X; ^$ u6 z0 L* R& m0 K
两次递交上市申请，背后有大佬撑腰4 R) ]# t. i5 ^ o$ C: g
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。* v; A; |8 A+ Q1 U) e) T
7 r& h5 l" `2 `: W" v为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！
% K/ Q0 {* i5 ~+ N' m0 R% H' r7 b* w4 l
总结：消费者要擦亮眼睛！7 S* H& c7 c1 X
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！- m5 U( d! U! v
D, m. ~" a% `" W* w- D" r) N
7 d8 l, K7 `- q |
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
